En ciertas situaciones, las imágenes, dimensiones, colores y sus denominaciones son solo de carácter orientativo. Todo lo que se muestra en pantalla puede variar debido a diversos factores, como el ajuste de la misma, la iluminación ambiental, el ángulo de visión, entre otros. Si el cliente necesita información precisa sobre estos detalles, se recomienda contactar con nuestro servicio técnico, ya que las devoluciones por razones técnicas serán responsabilidad del cliente.

Política de cambio :

Para proceder a realizar un cambio, se deben realizar los siguientes pasos:

Si el motivo del cambio es ajeno a la marca como por ejemplo, cambio de medida u interpretaciones incorrectas de los productos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

El producto debe ser devuelto, en las mismas condiciones con las que ha sido enviado, en perfecto estado y con el embalaje original completo.

¿Cómo? Sigue estos pasos:

1. E-mail a atc@sgpartners.es indicando el número de pedido, nombre y el cambio que quieres realizar.
2. Una vez recibida esta petición, nos pondremos en contacto para indicarte la manera de proceder al cambio así podremos darte una solución personalizada a tu problema.

Para cualquier consulta y/o reclamación envíanos un correo a: atc@sgpartners.es

En caso de defecto en algún producto o error por nuestra parte:

Mándanos fotos donde podamos ver el defecto del producto o error de envío junto, con tus datos y numero de pedido a: atc@sgpartners.es

Una vez comprobado, se admitirá el cambio por parte de Decolores Home, haciéndonos cargo de los gastos de envío generados de dicho proceso.

• Cambio: se repondrá la mismas mercancía al cliente sin ningún coste y se recogerá el producto con la tara o equivocación.

Política de devolución:

Para proceder a realizar una devolución, se deben realizar los siguientes pasos:

Solicita la devolución antes de los 30 días naturales de la recepción del producto vía email a atc@sgpartners.es. Por favor, haznos saber en dicho e-mail el número de pedido, nombre y el motivo por el cual devuelves el artículo.

Una vez recibida tu petición de devolución, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

La devolución correrá a cargo del cliente. Prepara el paquete a enviar dentro de su envoltorio original, y asegúrate de que esté en perfecto estado como lo recibiste y sin ser usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

En los 30 días laborables siguientes se te reembolsará el importe de la compra. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizaste en la compra.

¿Cómo? Sigue estos pasos:

1. E-mail a atc@sgpartners.es indicando el número de pedido, nombre y el motivo por el cual devuelves el artículo.
2. Una vez recibida esta petición, nos pondremos en contacto para indicarte la manera de proceder con la devolución.
3. Una vez recibamos y comprobemos la mercancía que esté en buen estado, procederemos a reembolsar el importe del artículo.

Para cualquier consulta y/o reclamación envíanos un correo a: atc@sgpartners.es